LEGALES

Legales y Garantía BALMAC

Imágenes ilustrativas

Todas las imágenes son representaciones visuales orientativas. Buscan recrear una idea aproximada de cómo podría lucir el producto, pero no garantizan una apariencia exacta. Cada persona, cada espacio, cada uso, es único.

Garantía de 30 días

Todos nuestros productos cuentan con garantía de 30 días para usos normales.

En caso de reclamo, se deberá enviar foto o video para evaluar si el daño corresponde a un defecto de fabricación o a un uso indebido.

Una vez analizado, se notificará al cliente si corresponde cambio o devolución del dinero. El plazo de devolución de dinero si la falla es de fabricación, se hará 72h hábiles, no es necesario el despacho del artículo a Balmac.

Si el cambio/devolución es porqué no fue del agrado o lo que esperaba el cliente, se hará efectivo la devolución del dinero una vez despachado el producto nuevamente hacia Balmac. Para ello informar por chat, mail o formulario de contacto que ya está en el correo el paquete.

Canales de contacto oficiales

Todo mensaje relacionado con la compra o reclamo de productos BALMAC debe ingresarse exclusivamente por el chat o formulario de contacto en nuestra página web. Esto garantiza registro legal en caso de mediación.

Derechos del cliente

BALMAC respeta y acompaña los derechos de cada cliente. Estamos disponibles para cualquier instancia de mediación a través de Defensa del Consumidor.

Conducta y respeto

Nos reservamos el derecho de bloquear o inhabilitar a cualquier persona que no se dirija con respeto y responsabilidad.

Prevención de fraude

BALMAC puede iniciar acciones legales ante compras fraudulentas o pagos apócrifos.